FAQ
Aus den häufigsten Fragen und Antworten unserer Gäste haben wir einige wichtige für Sie extrahiert. Informieren Sie sich in den folgenden Abschnitten und zögern Sie keineswegs, sich bei sonstigen Fragen direkt an uns zu wenden. Bis demnächst!
Buchung & Bezahlung
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung sowie Girocard, VISA, Mastercard und American Express.
Muss ich eine Kurabgabe zahlen?
Nein, aktuell (Stand 02/2026) wird in Güstrow keine Kurabgabe oder Bettensteuer erhoben.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Dies hängt von der gebuchten Rate ab. In Ihrer Buchungsbestätigung stehen die genauen Fristen. Wir empfehlen generell den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Check-in & Check-out
Ab wann kann ich anreisen?
Die Zimmer stehen am Anreisetag garantiert ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Bis wann muss ich das Zimmer verlassen?
Der Check-out erfolgt bitte bis spätestens 11:00 Uhr, damit wir die Zimmer für die nachfolgenden Gäste vorbereiten können.
Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Unsere Rezeption ist tagsüber für Sie da. In der Nacht (zwischen 22:00 und 06:00 Uhr) ist die Rezeption nicht besetzt. Für dringende Notfälle ist jedoch ein telefonischer Notdienst erreichbar.
Essen & Trinken
Wann gibt es Frühstück?
Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet steht täglich von 06:00 bis 10:30 Uhr für Sie bereit. Es gibt also sowohl für Frühaufsteher als auch für Langschläfer ein ausreichend großes Zeitfenster, um eine kulinarisch gute Grundlage für den Tag zu schaffen.
Gibt es vegetarische oder vegane Optionen?
Ja, an unserem Buffet finden Sie immer vegetarische Komponenten. Bei speziellen Allergien oder veganen Wünschen bitten wir um eine kurze Info vor Ihrer Anreise.
Services im Haus
Gibt es einen Wäscheservice?
Ja, gegen eine Gebühr waschen wir Ihre Wäsche gern für Sie. Wenden Sie sich diesbezüglich einfach an unsere Rezeption.
Darf im Hotel geraucht werden?
Nein, alle unsere 60 Zimmer und die öffentlichen Innenbereiche sind Nichtraucherbereiche. Auf der Terrasse und im Außenbereich ist das Rauchen selbstverständlich gestattet.
Gibt es einen Fön auf dem Zimmer?
Ja, alle Badezimmer sind mit einem Haartrockner ausgestattet.